現在のコースのご確認方法
お引っ越しの際に必要となるお手続きは、ご契約いただいているコースによって異なります。
現在ご契約中のコースがわからない場合はこちらからご確認いただけます。
現在ご契約中のコースを選択してください
現在ご利用のコース毎にお手続き方法をご案内します。
「ejひかり」をご利用のお客様
移転手続きに時間がかかる場合がありますので、お引っ越しの1～2カ月前を目安に行ってください。
awaji-BBのお手続き
「ejひかり」「ej電話」「ejテレビ」の移転手続きはお電話にて承りますのでawaji-BB カスタマーサポートまでご連絡ください。
※移転先のご住所、電話番号についてもお伺いしますので事前にご用意ください。
ejひかり お引越しの流れ
| STEP1 | awaji-BBのお手続き |
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お引越しが決まったら、awaji-BB カスタマーサポートまでご連絡ください。 |
| STEP2 | 必要書面のご返送 |
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お手続きに必要な書面を送付しますので、ご記入・ご返送ください。 |
| STEP3 | 現在ご利用中の光回線の撤去 |
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工事担当にて、回線撤去作業を行います。 ･ お客様の立会が必要な場合があります。 ･ お引っ越し前のご住所へお送りする返却キットにて、レンタル機器をご返却ください。 |
| STEP4 | お引っ越し先の光回線工事（ご利用開始） |
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工事担当にて、回線工事を行います。 |
「フレッツ光コース」をご利用のお客様
【NTT東日本（NTT西日本）のお手続き】
お引越しが決まりましたら、NTT東日本（NTT西日本）の窓口（0120-116-116）にて、フレッツ光回線の移転手続きを行ってください。
awaji-BBのお手続き
「ご登録情報の変更」（awaji-BBにご登録のご住所、電話番号の変更）の手続きを行ってください。
集合住宅から戸建にお引っ越しの場合、戸建から集合住宅にお引っ越しの場合は、コース変更のお手続きを行ってください。
ご登録情報変更届
※ 「フレッツ光コース」は、フレッツ光の回線タイプ（ファミリータイプとマンションタイプ）によってコースが分かれていますので、回線タイプが変更になる場合はコース変更が必要になります。
「フレッツADSLコース」をご利用のお客様
【NTT東日本（NTT西日本）のお手続き】
お引越しが決まりましたら、NTT東日本（NTT西日本）の窓口（116）にて、フレッツ・ADSL回線の移転手続きを行ってください。
awaji-BBのお手続き
「ご登録情報の変更」（awaji-BBにご登録のご住所、電話番号の変更）の手続きを行ってください。
ご登録情報変更届
※ お引っ越し先でフレッツ・ADSLがご利用いただけない場合や、お引っ越しと合わせてコース変更をお考えの場合は、awaji-BB カスタマーサポートまでご連絡ください。
「なっ得ブロード / awaji-BB 50プラス」をご利用のお客様
awaji-BBのお手続き
「ご登録情報の変更」（awaji-BBにご登録のご住所、電話番号の変更）の手続きを行ってください。
また、「なっ得ブロード」および「awaji-BB 50プラス」の移転受け付けは、2020年9月30日をもちまして終了いたしました。
ご利用いただいているADSL回線の設置先住所が変更となる場合は、ADSLサービスの解約手続きが必要となりますのでawaji-BB カスタマーサポートまでご連絡ください。